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浙江乌镇家庭旅馆纳入协会管理 昔日黑今朝放心

发表于 2013-09-12
    在乌镇西栅景区,谢雨阳的“大城小爱咖啡旅馆”终于可以正大光明地做生意了。
    “过去我们都掩着大门,也不敢打旅馆的招牌。”谢雨阳说,由于旅馆资质不达标,他只能偷偷摸摸做生意。“大部分客源都是通过网上预订,我们再去接游客来入住。”
    乌镇旅游热带火了景区周边的家庭旅馆,最多时达380多家。“居民将客房设在自家,由于房屋不是商业用房,无法取得营业资质。”乌镇国际旅游区管委会副主任孙晓东说,这些“黑旅馆”普遍存在消防安全隐患,卫生条件也较差。
    “床单上有油渍,茶杯壁上残留着茶垢。”四川游客郑晓燃说,她入住乌镇一家庭旅馆,每晚收费120元,被子都不敢往身上盖,就和衣睡了一晚。去年,乌镇景区接到有关旅馆住宿的投诉600多起,大部分涉及“黑旅馆”。尽管如此,家庭旅馆因价廉依旧门庭若市。
    7年前,孙晓东调到乌镇景区工作的第二天就开始打击“黑旅馆”,由于景区管委会没有执法权,他们曾数次组织公安、消防、工商等部门联合执法,但收效甚微。“对查实的家庭旅馆,我们只能以无证经营处罚,罚点钱了事。”孙晓东说,许多店主这边刚交罚款,那边又在招揽生意,“黑旅馆”越“打”越“多”。
    由于乌镇景区周边经审批的旅店最多只能提供6000个左右的床位,而节假日,在乌镇留宿的游客远超这个数字,差额就是家庭旅馆生存空间。
    堵不行,只能靠疏。为此,今年初,乌镇国际旅游区管委会经过走访、调研,并与景区周边的村(社区)商讨治理“黑旅馆”计策。由管委会成立“乌镇人家”旅游协会,各村下设分会,由居民自治管理。
    锦溪江南家庭旅馆老板姚水潮说,他家旅店所在的环河路上有五六十家家庭旅馆,大家都想合法做生意。70岁的姚水潮曾当过村支书,在他的倡议下,环河路一半以上旅馆愿意参加协会,统一打出“乌镇人家”的招牌。
    想打“乌镇人家”的招牌,还需要够得上一些“硬杠杠”。为此,国际旅游区管委会会同当地消防、卫生等部门制定标准。如关于消防的规定,民宿砖混结构房间不多于10间,房屋不超过3层,木结构、砖木结构的房间不多于5间,房屋不超过两层等。只有经协会验收达标才能营业,管委会进行不定期抽查。
    此外,协会对会员旅馆收取保证金和一定的管理费,以保障协会的日常管理。“没有规范经营的旅馆将受到处罚,屡教不改的将被取消会员资格。”孙晓东说,协会的每一笔开支,都会进行公示。
    记者走进“大城小爱咖啡旅馆”,这里有住宿登记的专用电脑。“这里马上要安装‘民宿通’了。”谢雨阳说,房客轻轻一刷身份证,系统马上就会把信息反馈给乌镇派出所和乌镇国际旅游区管委会。此外,旅馆底楼还专门设消毒间,配有消毒柜。床单、被套等由专业公司上门收集送洗。此外,每层楼都安装了消防设施。
    “这些都是标配。”孙晓东说,作为试点,首批70多家家庭旅馆加入旅游协会,统一打“乌镇人家”的品牌。眼下,乌镇国际旅游区正在制作网页,准备向外整体推广这些民宿旅馆。
马尔代夫

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